Төрийн үйлчилгээний хэв шинжид суурилсан маркетинг

Зохиогчийн тухай

С.Жаргалсайхан, магистр

Удирдлагын академийн Эдийн засаг, санхүүгийн тэнхимийн ахлах багш

Түлхүүр үг: Төрийн салбарын маркетинг, маркетингийн загвар, төрийн үйлчилгээ

Хураангуй

Маркетинг нь төрийн байгууллагуудад тохиромжгүй, таарамжгүй юм гэх үзэл хандлага төрийн албаны мэргэжилтнүүдэд түгээмэл байв. Улсын салбарын шинэ удирдлагыг хэрэгжүүлсэн АНУ, Их Британи, Шинэ Зеланд, Швед зэрэг пост-модерн эдийн засаг бүхий барууны томоохон орнууд төрийн үйлчилгээний байгууллагадаа маркетингийн концепцийг нэвтрүүлж эхэлснээр төрийн үйлчилгээг хүргэхэд маркетинг тодорхой хувь нэмэр оруулж болох юм гэдэг суурь үзэл хандлага бүрэлдэн бий болоход хүрчээ. Энэхүү судалгааны ажлаар төрийн салбарын үйлчилгээний онцлог шинж чанарууд, тэрхүү үйлчилгээг байгууллага- хэрэглэгчийн харилцааны мөн чанар дээр нь үндэслэн ангилан ялгаж томъёолох, төрийн үйлчилгээ гэдэг бие даасан ойлголтонд маркетингийн концецпийг хэрхэн тусгаж хэрэгжүүлбэл зохистой талаар судлан харуулахыг зорилоо.

Эх сурвалжийн жагсаалт

•Abercrombie, N. (1994). ‘Authority and Consumer Society', in R. Keat, N. Whiteley and N. Abercrombie (eds). London: Routledge.

•Ames, B. (1970). Trappings Versus Substance in Industrial Marketing. Harvard Business Review 48(July/ August), 93-102.

•Bastian, H. (1998). Speaking up for Ourselves: The Evolution of Consumer Advocacy in Health Care. International Journal of Technology Assessment in Health Care 14, 3-23.

•Bauer, R. (1966). Social Indicators. Cambridge: MIT Press.

•Brown, P. (1992). Alternative Delivery Systems in the Provision of Social Services. International Review of Administrative Sciences 58, 201 -14.

•Caruana, A., Ramaseshan, B„ & Ewing, M. (1997). Market Orientation and Organisational Commitment in the Australian Public Sector. International Journal of Public Sector Management 10(4), 294- 303.

•Covellio, N„ Brodie, R„ & Munro, H. (1997) . Understanding Contemporary Marketing: Development of a Classification Scheme. Journal of Marketing Management 13, 501 -22.

•Foxall, G. (1989). Marketing's Domain. European Journal of Marketing 23(8), 7-21.

•Hofstede, G. (1981). Management Control of Public and Non-Profit Activities. Accounting, Organisations and Society 6(3), 193-211.

•Kearsey, A., & Varey, R. (1998). Managerialist Thinking on Marketing for Public Services. Public Money and Management January-March, 51 -60.

•King, D., & Waldron, J. (1988). Citizenship, Social Citizenship and the Defence of Welfare Provision. British Journal of Political Science 18(4), 415-54.

•Kotler, P., & Andreassen, A. (1991). Strategic Marketing for Non-Profit Organisations (4th Ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

•Laing, A., & Hogg.G. (2002). Political Exhortation, Patient Expectation and Professional Execution: Perspectives on the Consumerisation of Health Care. British Journal of Management 13(2), 173-88.

•Laing, A., & McKee, L. (2001). Willing Volunteers or Unwilling Conscri pts? Professionals and Marketing in Service Organisations. Journal of Marketing Management 17(5-6), 559-76.

•Lane, J. (1993). The Public Sector: Concepts, Models and Approaches, London: Sage.

•Levitt, T. (1976). The Industrialisation of Services. Harvard Business Review 54(September/October), 63 -74.

•Pollitt, C. (1993). Managerialism and the Public Services (2nd Ed.), Oxford: Blackwell.

•Roberto, E. (1991). Applying a Marketing Model in the Public Sector, in C. O'Faircheallaigh, P. Graham and J. Warburton (eds) Service Delivery and Public Sector Marketing. Sydney: Macmillan.

•Shostack, G. (1977). Breaking Free of Product Marketing. Journal of Marketing 41 (April), 73-80.

•Van der Hart, H. (1991). Government Organisations and their Customers in the Netherlands: Strategy, Tactics and Operations. European Journal of Marketing 24(7), 31 -42.

•Walsh, K. (1991). Citizens and Consumers: Marketing and Public Sector Management. Public Money and Management June-August: 9-16.

•Walsh, K. (1994). 'Marketing and Public Sector Management. European Journal of Marketing 28(3), 63-71.